Privacybeleid

Organisatie: Levtor

KvK-nummer: 99351536

BTW-identificatienummer: NL005379522B82

Vestigingsadres:
Monnetflat 26
1422 EE Uithoorn

Contactpersoon: A.C. Schouten

Contact:
E-mail: privacy@levtorai.com
Telefoon: 06-22169131
Website: levtor.ai

Rol: Levtor treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via de website en het klantenportaal worden verzameld. Bij de levering van producten aan klanten treedt Levtor op als Verwerker namens de klant.

Dienstverlening: Het beheren van uw account, het leveren van onze producten en diensten, en het verwerken van uw verzoeken.

Communicatie: Het beantwoorden van uw vragen en het versturen van servicegerelateerde berichten.

Beveiliging: Het beschermen van ons platform tegen misbruik, fraude en cyberaanvallen.

Verbetering en onderzoek: Het verbeteren van onze website, dienstverlening en producten op basis van geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens, waaronder interne analyses en onderzoek.

Wettelijke verplichtingen: Het nakomen van wettelijke vereisten en regelgeving.

Contractuitvoering (Art. 6(1)(b)): Verwerking die nodig is voor het leveren van onze diensten onder uw overeenkomst.

Toestemming (Art. 6(1)(a)): Wanneer u expliciet toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor cookies of marketingcommunicatie.

Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verwerken.

Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): Voor beveiliging en platformverbetering, wanneer ons belang niet opweegt tegen uw rechten.

Accountgegevens: Gedurende de looptijd van uw account. Na opzegging worden deze verwijderd, tenzij wij ze langer moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

Contactgegevens: Gedurende de duur van de relatie en een redelijke periode daarna voor eventuele follow-up.

Technische en operationele logs: Chatgesprekken worden opgeslagen met automatische PII-maskering (persoonsgegevens worden bij opslag verwijderd). Metadata zoals kosten, responstijden en kwaliteitsmetrieken wordt bewaard voor de duur van het abonnement. Wekelijks worden gesprekken ouder dan de bewaartermijn automatisch geanonimiseerd (niet herleidbaar tot personen) voor interne research en platformverbetering.

Cookies: Conform de termijnen in ons cookiebeleid.

Inzagrecht (Art. 15): U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.

Correctierecht (Art. 16): U kunt onnauwkeurige of onvolledige gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering (Art. 17): U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen.

Beperking van verwerking (Art. 18): U kunt verzoeken de verwerking te beperken.

Gegevensportabiliteit (Art. 20): U kunt uw gegevens in een machine-leesbare indeling ontvangen.

Bezwaarrecht (Art. 21): U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerking.

Intrekking toestemming (Art. 7(3)): Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Supabase: Database en authenticatie (EU — Ierland, aws-eu-west-1).

Vercel: Hosting en CDN; Functions gepind op EU — Frankfurt (fra1).

Google Analytics: Geanonimiseerde websitestatistieken (alleen met uw cookie-toestemming).

Resend: E-mailverzending voor het contactformulier en verificatiemails bij privacyverzoeken (VS; doorgifte onder Standard Contractual Clauses en het EU-VS Data Privacy Framework). Hierbij worden uw naam, e-mailadres en berichtinhoud verwerkt.

Cal.com: Het inplannen van een kennismaking of belafspraak via onze afsprakenpagina (VS; doorgifte onder Standard Contractual Clauses of het EU-VS Data Privacy Framework). Hierbij worden uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en uw toelichting verwerkt.

Google Workspace: Agenda en videogesprekken (Google Meet) voor ingeplande afspraken. Hierbij worden uw naam en e-mailadres verwerkt.